Politica di Rimborso e Resi

La soddisfazione del cliente è fondamentale per noi. Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione.

1. Casi validi per rimborso

Offriamo rimborso solo nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso o rotto all'arrivo

  • Prodotto diverso da quello ordinato

2. Termini per richiedere un reso

  • La richiesta deve essere inviata entro 7 giorni dalla ricezione del pacco

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e con tutti gli accessori

3. Procedura di rimborso

Scrivere a vinolliaddetto@gmail.com includendo:

  • Numero ordine

  • Foto del prodotto ricevuto

  • Breve descrizione del problema

Il nostro team verificherà la richiesta e risponderà entro 48 ore lavorative.

4. Esclusione dai rimborsi

Non si effettuano rimborsi nei seguenti casi:

  • Ripensamenti o cambio di idea

  • Rifiuto del pacco senza motivazione valida

  • Uso improprio o danni causati dal cliente